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자주묻는질문

궁금해요! FAQ

고객분들이 궁금해 하시는 내용들 모아 보았습니다.

  • [공기청정기] SK매직 슈퍼청정기 IOT기능이 잘 동작 하지 않나요?
  • 슈퍼청정기의 IoT기능을 사용하기 위해서는 무선인터넷이 지원되어야 합니다.                                
    IOT기능을 사용중 공유기, 핸드폰, 통신사 변경등으로 WIFI연결이 끊어질수 있습니다.                                
    WIFI 표시등이 깜박일 경우 WIFI 설정을 초기화 해주어야 합니다.                                
    WIFI 설정을 초기화 하려면 제품의 전원버튼을 눌러 전원을 OFF합니다.                                 
    급속버튼을 3초 이상 누르고 부저음이 한번 울림과 동시에 전원버튼을 다시 눌러줍니다.                                
    급속버튼이 없는 제품의 경우는  M 버튼을 눌러줍니다.                                
    설정이 초기화 되면 WIFI LED가 꺼짐 상태가 됩니다.                                
    WIFI설정 초기화 완료후 슈퍼청정기 APP설정 방법을 참조하여 WIFI 기능을 다시 설정해 주세요.
  • [공기청정기] 냄새 표시가 올라가서 내려오지 않아요.

  • ⊙ 아래와 같이 오염된 공기가 계속 흡입, 발생되고 있으면 오염도 표시가 올
        라가서 내려오지 않을 수 있습니다.
        - 청정기가 제거할 수 있는 능력의 양보다 더 많은 오염이 계속 발생되어
           실내에 누적된 경우 
        - 새집, 새가구, 새로 인테리어를 한 장소 등 실내에 휘발성 유기화합물질
          이 누적된 상태인 경우 
        - 실내환기가 적은 겨울철 특히 다발생

    ⊙ 조치 방법
       - 실내 환기를 시켜 실내의 오염을 빠른 시간에 다량으로 제거해 주세요.

    ⊙ 처음 제품을 사용하거나 장시간 사용하지 않고 보관된 제품을 처음 사용
        할 경우에는 오염도 표시가 빨리 내려가지 않습니다.
        - 냄새감지 센서에 뭍은 산소 이온으로 인해 처음 사용시에는 냄새 표시
        가 나쁨으로 표시됩니다.
        (냄새 센서는 제품의 전원을 연결한후 48시간이 지나면 정상 성능으로 동
        작합니다)

  • [공기청정기] 집안에 냄새가 많이 나는데 센서가 반응을 안해요?
  • ⊙ SK매직 공기청정기에 채택된 냄새감지 센서는 냄새를 유발하는 미립자에 산소가 이온화 되는 정도를 감지합니다.
        (집안에서 발생하는 냄새를 유발하는 미립자 (사람이 맡을수 있는 냄새종류 약 2만가지)에 산소 원자가 포함되어 있지 않으면 사람이 냄새를 맡을 수 있으나 공기청정기 센서는 감지하지 못합니다)
    ⊙ 냄새센서 간단 점검방법
         - 간단 점검 방법으로 몸에 사용하시는 향수를 공기청정기 부근에 살짝
           사용해 보세요.
           표시부에 변화가 있다면 정상입니다. 변화가 없을 경우 센서부를 간단히
           청소해주시고 다시 확인해주세요.
           그래도 변화가 없을 경우 서비스 엔지니어의 점검을 의뢰해 주세요.
  • [공기청정기] 미세먼지 및 초미세먼지표시 (PM10, PM2.5)

  • ⊙ PM10 - 미세먼지, 입자 크기 10㎛ 이하인 먼지
    ⊙ PM2.5 - 초미세먼지, 입자의 크기 2.5㎛ 이하인 먼지
        ( 참고 : 머리카락 직경 약 60㎛ )
    ⊙ 미세먼지 - 천식과 같은 호흡기계 질병을 악화시키고, 폐 기능의 저하를   
        초래한다.
    ⊙ 초미세먼지 - 호흡기 깊숙이 침투해, 폐 조직에 붙어 호흡기 질환을 일으
         킨다. 또한 혈관으로 흡수돼 뇌졸중이나 심장질환을 일으키는 것으로 알
         려져 있다. 
         황산염ㆍ질산염ㆍ암모니아 등의 이온성분과 금속화합물,탄소화합물 등
         의 유해물질로 이루어져 있으며 주로 자동차 배기가스에서 발생합니다.
  • [공기청정기] 공기청정기 필터 성능은 어느정도인가요?

  • 필터별 성능, 효과 
    1. 프리필터 : 비교적 큰 먼지 및 머리카락, 애완동물의 털 등을 제거 합니다.
    2. 기능성 필터 : 미세먼지 제거성능을 향상시키며 중간 크기의 먼지를 제거합니다.
    3. 탈취필터 : 생활공간에서 발행할 수 있는 초산, 암모니아, 아세트알데히드와 같은 유해가스를 제거해주고
                     새집증후군 유발물질 및 발암물질인 포름알데히드와 톨루엔 등을 제거해주는 기능을 갖고 있습니다.
    4. 헤파필터 : 공기중의 미세먼지는 물론 PM2.5 초미세먼지까지 제거합니다
        - SK매직 공기청정기 헤파필터 원단은 H11등급에 준하는 필터이며 0.3㎛ 초미먼지를 99%이상 제거하는 필터를
          사용합니다. 
       -  헤파필터의 원단 등급은 기공 사이즈로 단순 등급을 구분하는 방식으로 헤파필터의 등급이 높을수록 더 작은 미세먼지를
           제거 할 수 있지만 실제 공기청정기에 헤파필터를 넣고 작동 시켰을 때 미세먼지를 제거하는 시간이 오래걸림으로 효율이 
          떨어지는 단점이 있습니다.
          주거공간에서 청정기를 사용했을 때 H11등급의 필터를 사용한 공기청정기가 H14등급의 필터보다 빠른 시간내 
          미세먼지 및 초미세먼지를 제거합니다.
        - SK매직 공기청정기 헤파필터는 헤파필터 원단을 정전처리하여 0.3um 보다 작은 0.02㎛ 초미세 입자의 경우에도
           99% 이상의 제거효율을 갖습니다.
  • [공기청정기] 음식을 요리할 때 먼지센서 표기 값이 올라가는데 정상인가요?
  • ◎ 집안에서 구이류, 국 및 찌게류 요리를 할 때에는 냄새 외 눈에 보이지 않는 미세먼지, 연기, 수분 등의 입자가 발생합니다
        이 입자는 공기청정기에 내장된 먼지센서를 작동시켜 먼지 표시 값이 상승 할 수 있습니다.
  • [공기청정기] 자동모드 작동시 계속 강풍 작동?

  • ⊙ 자동모드 작동시에는 냄새감지 센서와 먼지 감지센서를 이용하여 오염도를 감지하여 최적 성능의 풍량으로 제품이 작동 됩니다
    ⊙ 자동모드시 먼지표시 및 냄새 표시가 모두 좋은데 풍량이 계속 높게 작동하면 서비스 문의 바랍니다.
  • [공기청정기] 물통,저수조 내부 세균번식 문의

  • ⊙ 물통이나 수조부는 급수시 마다 청소해주시면서 사용하시길 권장합니다. ⊙  ACL-V200모델의 저수조에는 블루 항균 세라믹스톤을 채용하여 저수조와 가습되는 물의 세균의 번식을 방지합니다
    - 블루항균세라믹 스톤은 무기항균제로써 은(Ag)촉매작용으로 수중의 용존산소를 활성산소로 변화시켜 박테리아의 세포벽 구조를 파괴하여 박테리아가 활성을 잃게 되는 효과가 있습니다.    (안전성 문의 시 : 급성독성시험, 피부일차자극 시험 시 합격)
    ⊙가습필터도 항균소재가 포함된 항균가습필터를 채용하여 최대한 세균의번식을 억제하고 있습니다.
  • [공기청정기] 헤파필터가 사용한지 얼마되지 않았는데

  • ⊙ 헤파필터는 미세먼지를 걸러주는 과정에서 검게 변합니다
    먼지가 들어가는 쪽에는 계속해서 미세먼지가 걸러져 쌓이게 되므로 먼지가 걸러지는 쪽은 검게 변합니다
    ⊙ 헤파필터 교체 시기
    헤파필터의 교체주기는 12개월이나 오염이 심한 환경에서 사용할 경우 수명이 짧아질수 있습니다.
    이때에는 헤파필터의 먼지가 들어가는 쪽이 아닌 반대편이 50~60 %정도 검게 되었을 때 교체하면 좋습니다.
  • [공기청정기] 청정기 필터 수명은 어떻게 되나요?

  • 청정기 필터는 영구사용 필터와 교환주기에 따른 교환필터로 분류됩니다.
    영구사용 필터 : 프리필터 [주기적으로 물로 세척/건조 후 사용합니다]
    교환사용 필터 : 기능성필터, DUST필터 [교환주기 4개월]
                          탈취필터, 헤파필터 [교환주기 12개월]
     * 교환사용 필터는 교환주기에 맞추어 MC분이 방문하여 교환해 드립니다.
     * 필터의 수명은 일반적인 가정환경에서 사용시 성능에 이상이 없는 수준으로 설정되었습니다.
       [장시간 사용시 헤파필터의 색상이 검게 변하는 현상은 헤파필터가 미세먼지를 제거하여 발생하는
        현상입니다. 필터의 색상이 검게 변하여도 걸러진 미세먼지가 필터 외부로 배출되지 않습니다]
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