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자주묻는질문

궁금해요! FAQ

고객분들이 궁금해 하시는 내용들 모아 보았습니다.

  • [비데] 온풍이 안나와요.

  • 온풍 온도조절이 "꺼짐"으로 되어 있지는 않습니까?
    온풍 온도설정 후에 사용하시면 됩니다.
    건조 버튼을 눌렀을때 온풍팬이 작동되지 않으면 AS신청을 해주시기 바랍니다.
  • [비데] 장기간 집을 비울때 제품 관리방법이 궁금해요.

  • 비데 제품은 장시간 사용하지 않을 경우 제품의 전원을 차단하는것이 좋습니다. 장시간 미사용시 제품전원코드를 제거 후 관리 바랍니다.
  • [비데] 비데 조작부 위치를 바꾸고 싶어요.

  • SK매직 비데의 조작부는 규격품으로 변경이 불가능 합니다.
  • [비데] 비데에서 물이 새면 어떻게 하죠?

  • 자가세정기능이 있는 모델은 노즐부분에서 물이 흘러나와 양변기 내부로 물이 떨어집니다. 이 경우 제품이 정상 작동하는 것이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.
    노즐 부분 이외에 물이 샐 경우 제품 외 변기 등의 누수여부 확인을 위해 제품 파워코드를 제거 후 변기 등의 누수여부를 확인해 주세요. 제품 외 변기등의 누수일 경우 서비스엔지니어가 출동해도 해결할수 없는 현상입니다.
    비데에 연결되어 있는 튜빙호스 부분에서 물이 샌다면 홈페이지 온라인 서비스 접수나 고객센터(1600-1661)로 서비스 신청을 해주시면 방문하여 해결해 드리겠습니다.
  • [비데] 처음 작동시 차가운 물이 나와요.

  • 처음 작동시 제품 특성상 1~2초 정도 차가운 물이 나올 수 있습니다. 이후 온수가 나옴으로 제품이상이 없으니, 안심하셔도 됩니다.
  • [비데] 비데 에너지 효율 등급은?

  • 비데는 에너지 효율등급 관리 대상이 아닙니다. 비데의 경우 1400W이상의 정격출력을 사용하지만 세정/비데의 동작시간이 90초로 작동시간이 짧은 경우로 누적 동작시간이 1시간이 되어야 1.4KW의 전기 소모가 발생됩니다.
  • [비데] 비데가 물이 안나와요.

  • 우선 비데의 전원이 켜져 있는지 확인해 보시고 꺼져 있다면 전원을 켜주시기 바랍니다.
    전원이 켜져있고 노즐이 나오지 않은 경우에는 중간 밸브가 열려 있는지 확인해 보시고, 만약 닫혀 있다면 열어 주시기 바랍니다. 혹시 비데 변좌에 착좌하지 않은 상태에서 조작하신 경우 모델에 따라 착좌기능이 설정되어 있는 경우 노즐이 나오지 않을 수 있습니다.
    이 경우 변좌에 착좌하여 조작하시면 정상적으로 작동됩니다.(제품 설치시 동봉된 사용설명서 참고하여 주시기 바랍니다.)
  • [비데] 노즐이 나와서 안들어가요.
  • 물기가 없는 손으로 전원코드를 뽑아 주세요,약 3초후 전원코드를 다시 꽂아 주세요.
  • [비데] 시트에 전기가 통해요
  • 과도한 물청소로 발생될 수 있는 현상입니다.
    물이 없는 손으로 전원코드를 뽑은 후 변좌 주변을 마른 걸레로 닦아 주시고 1시간 이후 사용해 주세요.
  • [비데] 비데 사용 후 물이 계속 나와요.

  • 세정/비데 동작이 끝나거나, 정지키를 눌러 정지시 자가 세정 기능 때문에 약5초정도 물이 계속 나오다가 멈춥니다.
    사용후 20초이내 제품 노즐 주변의 약간의 물방울이 떨어져도 제품 정상입니다.
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