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자주묻는질문

궁금해요! FAQ

고객분들이 궁금해 하시는 내용들 모아 보았습니다.

  • [비데] 물이 따뜻하지 않아요

  • 제품내부 온수생성을 위해서는 온수버튼 동작 후 약 2~3분의 시간이 소요됩니다.
    온수버튼을 누른 후 약 2~3분 후 사용하시면 따뜻한 물이 나오게 됩니다.
  • [비데] 수압이 약해도 설치 가능한가요?

  • 펌프식모델을 선택하시면  저수압지역에도 설치 가능합니다 (BID094P, 5210P 등)
  • [비데] 커버교체 가능한가요?
  • 교체는 가능하나 고객님 부주의로 인한 경우에는 비용이 발생될 수 있습니다
  • [비데] 전원을 켜면 누전차단기가 내려가요

  • 제품에 물기가 있으면 누전이 발생될수 있습니다.
    물이 없는 손으로 전원코드를 뽑은 후 제품을 마른 걸레로 닦으신 후 1시간 이상 후 사용하세요.
  • [비데] 물통에 물이 고여 있는데 깨끗한가요?

  • 비데 필터를 통과한 물이기 때문에 걱정하지 않으셔도 되며, 걱정되시는 경우라면 자가세정 키를 연속 3~4회 이상 동작시키셔서 물통의 물을 빼주신 후 사용하시면 됩니다.
  • [비데] 물이 약하게 나와요.

  • 수압의 세기가 약하게 조절 된것은 아닌지 표시등을 확인해 주시고, 비데와 연결되 수도꼭지는 충분히 개방해서 사용하세요. 또 사용중인 다른 수도꼭지를 잠궈 물이 충분히 나오도록 해주세요.
    노즐이 이물질로 막혀있거나 필터가 막혀 있을 수 있으므로 위상황이 아닐 경우 홈페이지 온라인서비스접수나 고객센터(1600-1661)로 연락바랍니다.
  • [비데] 지하수에 설치가 가능한가요?

  • 지하수에 설치는 가능하나 필터에 이물질이 많이 끼어 막힐 우려가 있으므로 필터를 반드시 부착하고 필터 보증 개월에 주기적으로 교체하시면 됩니다.
  • [비데] 어린이 기능은 어떻게 작동이 되는 건가요?

  • 어린이 기능은 착좌인식 여부와 관계없이 동작합니다.
    버튼동작과 동시에 수압세기는 "중"온도는"중"셋팅,노즐은 맨앞으로 자동으로 작동됩니다.
    이때 어린이가 시트에 앉았을때 착좌센서가 있는 위치에 다리가 올려져 있는지 확인해 주세요,
  • [비데] 비데사용시 전기요금은 어느정도 나오나요?

  • 일일 사용횟수 비데14회,세정8회일 경우 총1,440W로 201~300KW 사용 가정 기준으로 2,028원의 전기요금이 발생합니다.
  • [비데] 자가세정은 언제 되는 건가요?
  • 자가세정 동작시기는 전 행정 동작 종료후,행정 중 정지시(노즐퇴출 후),자가세정 버튼 동작시에 됩니다.
    기타 초기 급수완료 및 착좌인식시 약간의 출수가 발생 됩니다.
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